《人民日报》解读北京“接诉即办”,这两个字是精髓

2020年05月22日 4:37:46

从曝光的两起典型问题看,有的乡镇党委、政府和党员干部政治站位不高,工作责任感不强,群众观念弱化,没有坚持以人民为中心的立场,解决群众诉求问题履职尽责不到位,在“接诉即办”工作中存在着形式主义、官僚主义问题,严重影响了基层党群干群关系,损害了党和政府形象。
各级党员干部和公职人员,要切实转变作风,主动担当作为,对群众诉求问题要“闻风而动、接诉即办”。主要领导要坚持亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自落实,在解决疑难复杂问题上下更大功夫,不断改进工作作风,力戒形式主义、官僚主义,确保“接诉即办”工作落地落实。北京的“接诉即办”成为了新时代群众工作的样本典范。今天,《人民日报》以头版头条刊发消息+十版长篇通讯+精彩评论的专题报道方式深度解剖了北京的“接诉即办”机制。
历史问题,源头治理立法办。热线推出3个月后,有关物业的投诉占到了1/3。通过全市摸底调查,一大批原部门原企业消失的老旧小区失管弃管现象浮出水面。北京综合施治,《北京市物业管理条例》立法提速,正紧锣密鼓推进。
精治、共治、法治,群众的事,发动群众一起办。朝阳区望京街道,30多万常住人口,只有110名街道干部,平均每月接到“12345”派单590件。街道通过党建引领,充分发动社区党员干部、回社区报到的党员、志愿者和各类社会组织,实际参与社会治理的人数近万人。
把群众的小事,当成政府的大事,“12345”成为干群连心线。干部走起来、社会单位带起来、党员群众动起来。通过“12345”热线倒逼,全员参与社会治理,从源头化解矛盾,正成为北京全新的治理模式。3d家庭论北京的做法中,究竟有什么配方,独树一帜,产生了不凡的综合“疗效”?
催生化学反应的应该在一个“快”字!打动人心的在一个“准”字!而“快”与“准”闪耀了首善风采。《人民日报》解读北京“接诉即办”,这两个字是精髓 12345,一年间,经历了被市民认知、信赖、点赞,再到高口碑的过程。北京市民1.5万多次打入电话,表达感谢之情。首都作为首善之区,展现了首善风采。

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